Rabu, 08 Maret 2017

IT Service Management (Manajemen Layanan)

MANAJEMEN PELAYANAN Untuk memahami apa itu Manajemen Layanan, dan mengapa sangat penting untuk perusahaan, kita perlu memahami apa itu layanan, dan bagaimana manajemen layanan dapat membantu penyedia layanan untuk memberikan dan mengelola layanan ini. ITIL mendefinisikan layanan sebagai berikut: Service (Pelayanan) Maksud dari...